Бизнес начинает подниматься на ноги, понемногу растет штат продавцов, увеличивается бэк-офис, появляется замдиректора, и в этот момент вы (владелец или управляющий бизнеса) начинаете задумываться: а не пора ли нанять маркетолога?? Да, это нынче модно, иметь своего маркетолога, пусть помогает рекламу делать, а то секретарша уже устала. Звоните уставшей секретарше:
— Дай объявление о найме маркетолога.
— Хорошо.
А как же его выбрать-то?? По внешнему виду? По количеству дипломов? Количеству лет стажа?
И пришли на собеседование 3 кандидата-маркетолога.
Первый: приятный молодой человек, сразу вызывает симпатию, очаровательная улыбка, хорошо говорит, и знает что такое маркетинг. До этого работал торговым агентом, институт закончил по специальности банковское дело, но рвется в бой.
Второй: говорит «всю жизнь мечтал быть маркетологом», и специальность выбрал «маркетинговые исследования», и жутко умный, в очках, любит цифры и анализ. Недавно закончил ВУЗ, пока не работал.
Третий: 5 лет работал маркетологом в небольшой фирме, пришел сюда, потому что платят больше.
Что делать? Кого выбираем???
Обычно в таких случаях берем человека с опытом, он-то знает, что такое маркетинг, 5 лет опыта – это вам не детские игрушки.
А давайте, заглянем в его опыт, посмотрим, чем же он занимался 5 лет.
В небольших компаниях, обычно маркетолог занимается рекламой и всеми остальными делами, которые никто больше делать не хочет. И вот этот «маркетолог», проработавший «маркетологом» 5 лет, давал модуль с рекламой в местную газету, знает фирмы по наружной рекламе, даже знает людей с радио и ТВ, менеджеров по рекламе, еще знаком с «классными» дизайнерами и креативной тусовкой.
Неплохо, вроде бы знающий человек, будет опытом своим делиться, наконец-то решаться вечные проблемы со своевременным выходом модуля в газете.
Ответ неправильный!!!!!!!!!!!!!!
В первую очередь, вам, как руководителю, нужно понимать — зачем вам вообще нужен маркетолог. А для этого, нужно концептуально понимать область его работы, зачем нужен маркетинг и что от него будет хорошего вам и вашей фирме.
Маркетинг — понятие довольно обширное. Существует более 500 определений маркетинга, само это говорит о креативности маркетологов, каждый хочет привнести что-то свое
Вот некоторые из них:
Маркетинг — это отношения (Александр Хорошилов).
Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар (Джек Траут).
Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).
Маркетинг — это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Альберт Эмери).
Маркетинг — это прибыльное для компании удовлетворение потребностей других людей (Неизвестный).
Маркетинг — это философия бизнеса (Ж.-Ж. Ламбен и др.)
Даже есть такое:
Маркетинг — это все, и все — это маркетинг (Регис Маккена).
Кстати, Регис Макена был одним из маркетологов, который работал со стартапами в Силиконовой долине начиная с 1970 года, среди них такие компании, как Apple, America Online, Compaq, Genetech, Intel, Lotus Software, Microsoft и другие. Наверное, ему можно немного верить))
Руководителю компании нужно знать несколько основных составляющих маркетинга. Опять же, существует, несколько определений комплекса маркетинга. Классическая теория 4Р гласит, что маркетинг включает в себя 4 основные категории: Товар (Product), Цену (Price), Место распределения (Place) и Продвижение (Promotion). Более поздние версии этой теории включают туда еще 2С, т.е. Клиентов (Customers) и Компанию (Company). Получается, что маркетинг — это не только реклама и наш кандидат с 5-ти летним «опытом работы» не на много лучше тех, у кого опыта в маркетинге вообще нет, а может даже и хуже, потому что он думает, что он все знает.
Да, маркетинг – это много чего и маркетолог должен хорошо понимать ваш бизнес. Он должен понимать — кто ваши клиенты, какие ценности у людей, работающих в компании, каков ваш товар и какие потребности он удовлетворяет. А также — как правильно установить цену, где продавать товар, как его продавать и как сообщать о товаре тем, кто в нем заинтересован.
Получается, что маркетолог – это один из ключевых людей в компании, если конечно, это хороший маркетолог. А если он хорош, нужно ему доверять, но и проверять, конечно. Отсюда и рождаются показатели как Возврат на Маркетинговые Инвестиции (ROMI). Каждый тенге потраченный на маркетинг должен каким-либо образом отражаться на улучшении благосостояния компании, материальном или нематериальном.
Вернемся к нашей теме, так как же выбрать хорошего маркетолога?
Ну, во-первых, он должен понимать концепцию маркетинга, знать составляющие маркетинга. Опыт работы – это, конечно, хорошо, но как мы уже видели, опыт опыту рознь. Хорошо бы дать ему задание, например, составить краткий маркетинговый план. Если в его плане будут фигурировать такие понятия как «клиенты» или «целевая аудитория», ее описание, потребности — это уже хорошо, если будут описаны конкуренты, их сильные и слабые стороны, эффективные методы передачи информации о товаре, сами каналы передачи информации, их эффективность – тогда уже можно говорить о концептуальном понимании маркетинга. А если ко всему прочему в маркетинговом плане упоминается стоимость за контакт и просчитан возврат за маркетинговые инвестиции – однозначно следует присмотреться к такому кандидату.
Во-вторых, он должен уметь доносить свои идеи до коллег. Часто бывает так, что маркетологи буквально ненавидят отдел продаж и финансовый отдел, и их ненависть взаимна. А почему? Да потому что для отдела продаж маркетолог – это человек, который вечно вмешивается и говорит, что и как им делать, хотя деньги-то поступают от продаж (думает отдел продаж). А для финансового отдела маркетолог – это всегда расходы, тратит деньги непонятно на что. И здесь роль маркетолога заключается еще и в том, чтобы выступать с отделом продаж единым фронтом, ведь маркетинг и продажи — части целого. А также уметь донести до финансового директора, что маркетинговый бюджет – это инвестиции и инвестиции эти имеют свою доходность. И от маркетинга очень сильно может зависеть прибыльность всего предприятия. В таких ситуациях очень важна поддержка руководства компании. Если вы доверяете своему маркетологу и хотите результата – ему нужно оказывать поддержку.
И еще, маркетинг – это сфера, которая постоянно меняется, появляются новые каналы продвижения, новые тренды, меняются предпочтения и вкусы людей, появляются категории товаров и услуг, которых раньше просто не существовало, и маркетолог должен это понимать. Как только маркетолог подумал, что он все знает — он остановился в своем развитии, а значит начал сдавать позиции. Маркетолог должен быть любознательным, постоянно находиться в поиске новых методов и стремиться к самосовершенствованию.
Хороших вам маркетологов!
Асем Панова
